Центр поддержки клиентов
+7 (909) 369-1000
Правила бонусной программы

Правила бонусной программы

Правила программы лояльности «Простая еда»

1. Термины и определения

1.1. «Оператор программы» (Оператор) — ООО «Простая еда» ОГРН 1191215004045, 424008, Республика Марий Эл, город Йошкар-Ола, ул.Эшкинина, д. 22А, помещ. 13 (Далее – «Оператор» и «Программа»). Программа реализовывается в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».

1.2. «Система» — информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Оператор реализовывает Программу лояльности.

1.3. «Участник Программы» (Участник) — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять (накапливать, расходовать) своим Бонусным счетом самостоятельно.

1.4. «Идентификатор участника» — номер Карты Участника Программы.

1.5. «Карта» — электронная карта Участника, созданная в Системе, содержащая необходимую информацию для идентификации Участника. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы. Карта не является платежным средством, ценной бумагой и используется исключительно в целях Программы лояльности.

1.6. «Бонус» (Балл, Бонус, Бонусный балл) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет участника в соответствии с Настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.

1.7. «Бонусный счет участника» (Бонусный счет) — совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

1.8. «Бонусная скидка» — скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Оператора.

1.9. «Правила программы лояльности» (Правила) — документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Оператора, на странице в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, а также на официальном сайте кулинармаркета https://prostayaeda.ru/bonus-programm/.

1.10. «Центр Поддержки Клиентов» — специализированное выделенное подразделение, занимающееся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика.

1.11. «Акция» — маркетинговое мероприятие, направленное на привлечение внимания клиентов к новому продукту или услуге.

1.12.«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки в виде начисления Бонусов на Счёт Участника и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора.

1.13. «Виртуальная карта» — электронная карта, оформленная Клиентом в Мобильном приложении.

1.14. «Мобильное приложение «Простая еда» (Мобильное приложение) — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий функционирование мобильного приложения «Простая еда» на платформе LOYA MOBILE (Iphone, Android)  для мобильных устройств (смартфоны), которые функционируют под управлением операционных систем (программной платформы): Apple iOS iPhone, Google Android. Для Apple IOS iPhone поддерживаются модели от iPhone 5. Для мобильных устройств на базе платформ Apple и Android поддерживаются 2 (две) последние версии операционной системы. Исключительные права на Мобильное приложение «Простая еда» принадлежат ИП Кириченко Н.В (ИНН 505009591008, ОГРН 316774600440568).

1.15. «Партнеры» — ООО «Новый продукт» (ОГРН 1171215009250, адрес: г.Йошкар-Ола, ул.Первомайская, д.115, пом.25, ООО «ПИР» (ОГРН 1171215009305, адрес: г.Йошкар-Ола, бульвар Чавайна, дом 31, помещение 29), ООО «Радуга вкуса» (ОГРН 1171215009327, адрес: г.Йошкар-Ола, Ленинский проспект, д.21, пом.9), ООО «Сервис плюс» (ОГРН 1137746913072, адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 5),ООО «Ритейл Софт» (ОГРН 1157746183825, адрес: 115201, г. Москва, ул.Котляковская, л. 3, стр. 1, эт.3, пом. XXV, комн. 40).

2. Общие положения бонусной программы

2.1. Участнику предоставляется возможность:

  • накапливать Бонусы при каждой покупке;
  • получать скидку при использовании накопленных Бонусов;
  • получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Оператора.

С помощью Мобильного приложения Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Приложения, в том числе:
  • просмотр баланса Бонусного счета;
  • использование QR-кода Виртуальной карты на кассах кафе и кулинармаркетов «Простая еда» при совершении Транзакций;
  • просмотр истории и детализации Транзакций в разделе «Чеки»;
  • планирование списка покупок;
  • просмотр акций, проводимых в кафе и кулинармаркетах «Простая еда»;
  • просмотр доступных Персональных предложений;
  • просмотр адресов и режимов работы  кафе и кулинармаркетов «Простая еда».

2.2. Участниками могут быть дееспособные совершеннолетние граждане Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации. Участие в Программе несовершеннолетних осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, через их законных представителей в порядке, установленном законом Российской Федерации.

2.3. Регистрация клиента в качестве Участника Программы производится через Мобильное приложение. Для этого необходимо:

  • скачать Мобильное приложение «Простая еда» в App Store (для IOS), или Play Market (для Android);
  • пройти процедуру регистрации в Приложении, путем ввода номера телефона в федеральном формате (+7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ);
  • внести свое Имя;
  • по желанию, при регистрации Участник может указать свой пол, дату рождения, адрес электронной почты;
  • завершить регистрацию в Приложении, введя пароль, предоставляемый в виде 4-х последних цифр входящего звонка на указанный номер телефона, либо код из SMS – сообщения, отправленного на указанный номер телефона.
  • При регистрации дата рождения передается в мобильное приложение из Системы, изменить ее нельзя, изменение даты рождения производится через Центр Поддержки Клиентов +7 909 369 1000 через сообщение в мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, через сообщение в Мобильном приложении. 

2.4. Регистрируясь  в Программе, клиент дает согласие на обработку  персональных данных  в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учет, накопление и использование Бонусов, а также для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда».

2.5. Согласие Участником дается Оператору и Партнерам на обработку следующих персональных данных:

  • обязательные — имя, номер мобильного телефона.
  • по желанию — пол, дата рождения, адрес электронной почты (e-mail).
2.6. В ходе обработки персональных данных клиента будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,использование, передача (в том числе предоставление и доступ третьим лицам: Партнерам для аналогичной обработки и обмена информацией), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.7. Также клиент дает согласие на получение информации, в т. рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» через любые указанные клиентом каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по SMS, электронной почте, телефону, сообщением в мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram, в пуш-уведомлениях в в Мобильном приложении.

2.8. Согласие может быть отозвано клиентом в любой момент путем направления письменного уведомления по месту нахождения кулинармаркета или кафе быстрого питания «Простая еда», а также по номеру Центра Поддержки Клиентов +7 909 369 1000 через сообщение в мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, через сообщение в Мобильном приложении.

2.9. В случае несогласия потребителя c настоящими Правилами, участие в Программе невозможно.

2.10. Оператор приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участника, в частности при использовании ваших персональных данных строго для целей участия в Программе.

2.11. Оператор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Бонусный счет Участника, если у Оператора есть обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется сторонними лицами, без согласия Участника.

2.12. Оператор при регистрации Участника в Программе не осуществляет контроль ее актуальности. Оператор исходит из того, что Участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения Анкеты в кулинармаркетах или кафе быстрого питания «Простая еда» или в Мобильном приложении.

2.13. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений клиент принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

2.14. Ответственность за ограничение Идентификатора Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике. Оператор не несет ответственность за несанкционированное использование Идентификатора Участника.

2.15. В случае нарушения участником правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:

  • не соблюдает настоящие Правила;
  • злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
  • предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
  • совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
  • в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица.
3. Идентификатор участника

3.1. После регистрации Участника в Программе в Системе формируется индивидуальная учетная запись, содержащая анкетные данные Участника, номер Карты и номер Бонусного счета.

3.2. На одно физическое лицо (на один номер мобильного телефона) может быть оформлена только одна Карта Участника.

3.3. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время создания индивидуальной учетной записи в системе после прохождения процедуры регистрации Участника в Программе с помощью Мобильного приложения.

3.4. В качестве достаточного идентификатора Участника на кассе используются QR-код Виртуальной карты из Мобильного приложения.

3.5. В случае необходимости изменения персональных данных, в частности номера мобильного телефона, который является Идентификатором Участника Программы, Участник обязан заполнить заявление по форме Приложения 2 с указанием действующего номера и нового номера телефона. Участник передает заявление продавцу в точке продажи, предъявив документ, удостоверяющий личность. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок сохраняются.

3.6. В случае желания Участников объединить два, и более номеров мобильных телефонов (Карт) в один Бонусный счет, количество Бонусов на каждой Карте суммируется. Участник должен заполнить соответствующее заявление по форме Приложения 3 на объединение Карт и передать его продавцу в точке продажи, предъявив документ, удостоверяющий личность.

4. Порядок начисления бонусов

4.1. Начисление Бонусов происходит только после идентификации Участника с помощью QR- кода виртуальной Карты из Мобильного приложения на кассе.

4.2. Бонусы начисляются согласно общих правил начисления бонусов, указанных в п. 10.2  Правил или в рамках отдельных акций, определяемых условиями конкретной акции.

4.3. Базовые начисления бонусов (за покупку товаров) производятся на карту Участника после оплаты покупки и мгновенно становятся доступными для использования. 

4.4. Бонусы могут не начисляться за покупку товара, продающегося по специальным предложениям. О таких ограничениях от Оператора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы коммуникации с участником Программы (плакаты, тейбл-тенты, информация в социальных сетях, в Мобильном приложении).

4.5. Основанием для расчета размера Бонусного поощрения является стоимость каждого товара в чеке, оплаченная деньгами.

4.6. Бонусы не начисляются на карту Участника единовременно с оплатой товаров Бонусами в рамках одного и того же чека. В одном чеке, на выбор Участника, возможно начисление, либо списание бонусов на товары.

4.7. Размер Бонуса (процент базового начисления Бонусов) участника Программы составляет 1.5% от стоимости каждого товара в одном чеке в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».

4.8. В рамках проведения акций возможно начисление Бонусов в большем объеме. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной акции.

4.9. В рамках проводимых акций может начисляться дополнительные Бонусы с отличным от стандартных (180 дней) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей акции.

4.10. В акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и отдельные категории (целевые группы), определенные условиями акции.

4.11. Оператор самостоятельно определяет сроки и условия проведения акции, категории Участников, для которых проводится акция.

4.12. Условия проведения акций можно узнать в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», на странице в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe , а также на сайте кулинармаркета https://prostayaeda.ru/stocks/ и в Мобильном приложении.

4.13. Сумма начисленных на покупку Бонусов округляется до целого числа для каждого товара в чеке. Округление происходит исходя из следующего: от 0 до 0.4 балла = 0 баллов, от 0.5 до 1 балла = 1 балл.

4.14. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.

4.15. Правила начисления и списания Бонусов могут быть установлены как общие, действующие одновременно и в кулинармаркете и в кафе быстрого питания, так специальные – действующие только в сети кулинармаркетов или только в сети кафе быстрого питания.

5. Срок действия бонусов

5.1. Срок действия Бонусов равен 180 календарным дням, если иной срок не предусмотрен специальными акциями в п.9 настоящих Правил.

5.2. Указанный в настоящем пункте срок, исчисляется с даты начисления Бонусов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

5.3. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

6. Порядок использования бонусов

6.1. Начисленные на личный счет Бонусы могут быть потрачены в счет оплаты при совершении покупок в кулинармаркетах, кафе быстрого питания «Простая еда».

6.2. Списание Бонусов для получения скидки при совершении покупок в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда» с использованием Мобильного приложения возможно только с последнего устройства Участника, на которое оно было установлено.

6.3. Для оплаты товаров Бонусами, Участнику необходимо проинформировать кассира в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

6.4. Для оплаты товаров Бонусами в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», необходимо идентифицироваться на кассе с помощью QR- кода виртуальной  Карты из Мобильного приложения.

6.5. В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных Бонусов, можно «оплатить» до 100% покупки Бонусами. При этом списание Бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых Бонусов, при эквиваленте 1 Бонус = 1 рубль скидки.

6.6. При оплате товаров Бонусами, запрос баланса Бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.

6.7. В случае оплаты товаров с использованием Бонусов, Бонусы на товары не начисляются. Бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально его стоимости, кратно целому числу (рублю). Копейки списанию не подлежат.

6.8. При применении скидки пенсионера не производится списание Бонусов по Карте.

6.9. Не допускается списание Бонусов при совершении покупок товаров в кулинармаркетах и кафе «Простая еда», в отношении которых Участнику была предоставлена скидка по купону или в иных случаях, предусматривающих предоставление Участнику дополнительной скидки.

6.10. В случае, если Участнику была предоставлена скидка при списании Бонусов в соответствии с Правилами Программы, то иные дополнительные скидки, в т.ч. скидки по купонам, Участнику не предоставляются.

6.11. При списании Бонусов распределение скидок на товары в чеке осуществляется с учетом внутренних положений Оператора и может варьироваться в зависимости от стоимости каждого товара, объема покупки и прочих факторов.

6.12. Оператор по своему усмотрению в любое время в одностороннем порядке может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

6.13. Бонусы, списанные за покупку, не восстанавливаются. При возврате товара, списанные Бонусы возвращаются на Бонусный счет, а начисленные за этот товар аннулируются.

6.14. В случае возврата товаров, частично или полностью оплаченных Бонусами, Бонусы будут возвращены на Бонусной счет в течение суток. Срок действия возвращенных бонусов продлевается на 180 дней с момента их возврата.

6.15. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств, у клиента на Бонусном счете нет достаточного количества Бонусов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусов вычитается из стоимости товара, подлежащего возврату.

6.16. Бонусы используются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы c более ранней датой сгорания.

6.17. При отсутствии движения (покупки) по карте в течение 6 месяцев (180 дней), неиспользованные Бонусы на счету участника Программы, зафиксированные в системе, аннулируются и индивидуальная учетная запись Участника в Программе архивируются.

6.18. Узнать о состоянии Бонусного счета можно на чеке, в Мобильном приложении, а также по номеру телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркета и кафе быстрого питания «Простая еда» 8(909) 369-1000.

6.19. Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Бонусов.

7. Порядок использования купонов 

7.1. Купон,  выданный Участнику в рамках акции можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Купона, определяемого Оператором. 

7.2. С применением 1 (одного) Купона, напечатанного на дополнительном слипе к чеку, можно совершить не более 3 (трех) покупок, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором. 

7.3. Купон имеет срок действия  и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Купона, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором. 

7.4. Купон может быть использован только при условии предъявления QR-кода виртуальной Карты из Мобильного приложения, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором..

7.5. Купон не суммируется с другими Купонами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Купон, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.

7.6. Купон не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Купон не может быть использован, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором. 

7.7. Условия использования Персональных предложений или Купонов не распространяются при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене, если иное не предусмотрено условиями конкретного Купона, определяемыми Оператором.

8. Коммуникации

8.1. В рамках Программы для коммуникации с Участниками могут быть использованы следующие каналы:

  • телефон (звонок);
  • sms;
  • мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram;
  • e-mail;
  • кассовый чек;
  • POS материалы в точках продаж;
  • Пуш-сообщения в Мобильном приложении;
  • чат в Мобильном приложении.

8.2. В рамках Программы предусмотрены следующие рекламные и (или) информационные поводы для коммуникации с участниками:

  • уведомления об акциях и специальных предложениях:
  • информационные сообщения.

8.3. По умолчанию Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с участниками. Принимая настоящие правила Программы, участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и (или) операционных уведомлений участнику необходимо обратиться в Центр Поддержки клиентов Оператора по номеру телефона 8(909) 369-1000.

8.4. В качестве имени отправителя коммуникаций посредством SMS в Программе используется наименование: ProstayaEda – Оператор.

9. Прочие условия

9.1. Оператор оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы (перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, изменить количество Бонусов, изменять курсы начисления и списания Бонусов, которые Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, список и доступность вознаграждения для каждого участника) в любое время без предварительного уведомления. Информация об указанных изменениях размещается на страницах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» в социальной сети Вконтакте: https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу: https://prostayaeda.ru/legal-info/bonus-programm/, и в Мобильном приложении. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

9.2. Оператор оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением участника за 1 месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, используя следующие каналы коммуникации: в социальной сети Вконтакте https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу https://prostayaeda.ru, в Мобильном приложении. В этом случае, накопленные Бонусы могут быть использованы до окончания срока действия Программы, установленного Оператором. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

9.3. Неправомерно или ошибочно начисленные Бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.

9.4. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшим по техническим причинам, участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Оператора - продавцу или оператору Центра поддержки клиентов кулинармаркета и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8 (909) 369-1000, для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в состояние Бонусного счета.

9.5. Участник может направлять претензии Оператору любым удобным для него способом – сделать запись в Книге жалоб и предложений в кулинармаркетах или кафе быстрого питания «Простая еда», позвонить или написать сообщение на номер телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8(909) 369-1000 (sms, Viber,WhatsApp, Telegram)

9.6. Оператор не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

9.7. Срок действия Программы ограничен сроком размещения настоящих Правил в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда», а также на официальном сайте кулинармаркетов по адресу https://prostayaeda.ru.

9.8. При отсутствии движения (покупки) по карте в течение 12 месяцев (365 дней), индивидуальная учетная запись Участника в Программе архивируются, а бонусный счет аннулируется.  Для восстановления учетной записи и получения нового бонусного счета в Программе необходимо - изъявить желание восстановить карту Участника, позвонив на номер телефона Центра поддержки клиентов кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» по телефону 8(909) 369-1000 и назвать номер телефона, на который была ранее зарегистрирована Карта Участника Программы.

10. Бонусы

10.1. Оператор, вправе проводить как общие акции в рамках программы лояльности во всей сети бренда «Простая еда» действующие одинаково и в кулинармаркетах и кафе быстрого питания, так и индивидуальные, которые в свою очередь могут действовать только во всех кулинармаркетах, в том числе только в одном или нескольких, либо только с сети кафе быстрого питания «Простая еда», в том числе в отдельно взятом кафе быстрого питания «Простая еда» (в том числе нескольких кафе). Информация о таких акциях, о порядке и условия их проведения  размещается на страницах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» в социальных сетях Вконтакте: https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу: https://prostayaeda.ru/legal-info/bonus-programm, в Мобильном приложении, а также может быть размещена на рекламных и (или) информационных материалах на бумажном носителе (буклетах, листовках, платах и др.), распространяемых в кафе или кулинармаркетах «Простая еда». Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

10.2. Общие правила начисления и списания бонусов в кулинармаркетах и кафе быстрого питания «Простая еда».

№ п/п Элементы программы лояльности Механики программы лояльности Информирование клиентов Срок действия бонусов
1 Базовое начисление 1,5% бонусов начисляется на каждую покупку на все товары, кроме алкогольной и спиртосодержащей продукции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. Бонусы начисляются с суммы, оплаченной рублями за любые покупки сроком на 180 дней. Информация в чеке и мобильном приложении «Простая еда»
180 дней с даты начисления Бонусов
2 Базовое списание Бонусами можно оплатить до 100% покупки в кулинармаркетах и (или) кафе, если иное не указано в индивидуальных правилах начисления и списания по акциям кулинармаркетов или кафе быстрого питания. 
Информация в чеке и мобильном приложении «Простая еда»
3 Ограничения по начислению и списанию бонусов

Бонусы не списываются и не начисляются на алкогольную и спиртосодержащую продукцию. Бонусы не начисляются одновременно со списанием в счет оплаты, в рамках одного и того же чека.

4 Скидка на мелочь при оплате наличными Скидка на копейки предоставляется на итоговую сумму чека после применения всех маркетинговых акций при оплате наличными. Информация в чеке
5 Сгорание бонусов Через 180 дней после даты начисления, если срок действия бонусов не задан специальными акциями. Информация в мобильном приложении «Простая еда»
6 День Рождения клиента За 1 день до даты наступления Дня Рождения клиента - участника программы лояльности, начисляется 100 подарочных бонусов на 10 дней. Бонусами можно оплатить покупки в кафе и (или) кулинармаркетах. Привилегией может воспользоваться участник, в истории покупок которого более одной покупки с применением Бонусной карты с момента регистрации в Программе. 
Бонусами можно оплатить до 100% покупки в кулинармаркетах и (или) кафе, если иное не указано в индивидуальных правилах начисления и списания по акциям кулинармаркетов или кафе быстрого питания.
SMS или PUSH-информирование клиентов: «С днем рождения! Дарим 100 бонусов на 10 дней в Простую еду!»
10 дней с даты с даты получения SMS или PUSH сообщения

10.3. Акции кулинармаркетов "Простая Еда". Индивидуальные правила начисления и списания бонусов.

№ п/п Элементы программы лояльности Механики программы лояльности Информирование клиентов Срок действия бонусов
1 Ограничения по списанию бонусов Бонусы не списываются на товары, участвующие в акциях. Бонусы не списываются в чеках некоторых групп участников программы лояльности, к которым применяется акции.
2 Акция по снижению цены на список товаров На список товаров устанавливается акционная цена со скидкой. Для каждого товара определяется свой размер скидки. Скидка 30% при покупке акционного товара рассчитывается от обычной цены.
Внутренняя реклама в точках продаж
3 Возьми две! При покупке в одном чеке двух определенных акционных товаров, товар продается по сниженной цене. Акция проводится каждые 2 недели с 1 и 16 числа месяца Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
4 Акция «My Cup, Please» (Напиток в свою кружку) При покупке горячего кофе или чая в собственную тару. Организатор акции начисляет бонусы в размере 10% от стоимости покупки. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника. Подробные условия акции размещены правил в социальной сети ВКонтакте по адресу: vk.com/prostayaeda_km. Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
180 дней с даты начисления Бонусов
 5 Скидка 30% за час до закрытия Скидка -30% распространяется на товары из категорий: фаст-фуд, выпечка, роллы.
Скидка  действует в течение одного часа до закрытия кулинармаркета, согласно графику его работы.
Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
 
 6  Скидка 10% пенсионерам в субботу и воскресенье  Скидка -10% на весь ассортимент предоставляется покупателям данной категории по субботам и воскресеньям.
Действует только для пенсионеров по возрасту, начиная с 55 лет.
Регистрация пенсионера для предоставления скидки производится на основании заполненной анкеты и предъявления паспорта.
Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
 

10.4. Акции кафе "Простая Еда". Индивидуальные правила начисления и списания бонусов.

№ п/п Элементы программы лояльности Механики программы лояльности Информирование клиентов Срок действия бонусов
1 В 3 раза больше бонусов студентам! 4,5% бонусов начисляется на каждую покупку, кроме алкогольной и спиртосодержащей продукции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. Регистрация студента производится на основании предъявления студенческого билета. Действует в течение учебного года. Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
180 дней с даты начисления Бонусов
2 Новинки сезона
7,5% бонусов начисляется на покупку блюд, участвующих в акции. Бонусы активны сразу после их начисления 1 бонус = 1 рублю. Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
180 дней с даты начисления Бонусов
3 Комбо-обед Фиксированная цена на комбо-обеды с 11:00 до 15:00 по будням Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
4 С уважением к старшим: скидка для пенсионеров - 30% Скидка 30% на весь ассортимент, кроме бара с 15:00 до 17:00 по будням. Действует только для пенсионеров по возрасту с 55 лет. Регистрация пенсионера производится на основании предъявления паспорта Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»
5 Сладкая парочка Участникам программы лояльности предоставляется специальная фиксированная цена на комбинацию товаров в баре. Состав и стоимость комбинации может обновляться ежемесячно. Информация в точках продаж и в мобильном приложении «Простая еда»

10.5. Оператор, вправе проводить и иные акции, помимо перечисленных в п.10.2, 10.3, 10.4 настоящих Правил. Информация о таких акциях размещается на страницах кулинармаркетов и кафе быстрого питания «Простая еда» в социальных сетях Вконтакте: https://vk.com/prostayaeda_km, https://vk.com/prostayaeda_cafe, на официальном сайте кулинармаркета «Простая еда» по адресу: https://prostayaeda.ru/legal-info/bonus-programm , на рекламных и (или) информационных материалах на бумажном носителе (буклетах, листовках, платах и др.), распространяемых в кафе или кулинармаркетах бренда Простая еда, а также в Мобильном приложении. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

1 сентября 2022г

Приложение 1. Форма анкеты для подтверждения статуса «Возраст 55+» или «Студент» и согласия на обработку персональных данных Участника.

bonus2.jpg

Приложение 2. Заявление на изменение персональных данных

bonus2.jpg

Приложение 3. Заявление на объединение Карт

bonus3.jpg